Năvălitorul

Idei legate de calorifer

De ce pierde Orange clienti? De prost si marlan!

November 26, 2009 | 2 comentarii

Abonamentele Orange sunt scumpe, proaste si cam degeaba. Motiv pentru care raman la prepay. 400 de minute in retea. Mi-ajunge.

Spam de la Orange: “optiunea cu minute se va reactiva atuomat pe xx noiembrie daca aveti in cont x euro”. Incarc in data respectiva. Astept. Trec doua zile. Sufletu’. Sun la serviciul clienti:

- Buna ziua, uite povestea, de ce nu s-a reactivat?
- (nu verifica nimic, dar are raspunsul pregatit): Pentru ca nu aveati destul credit!
- Am incarcat in ziua aia cu dublul necesar?
- Deci stati sa verific… Deci la ora 18.30 contul nu era incarcat
- Ce treaba are 18.30? Am incarcat in ziua respectiva, nu? Mesajul spune clar:  sa fie banii in ziua respectiva.
- Deci sistemul ia in considerare ora!
- Ok, sa fie sanatos. Eu n-am fost informat de ora. Eu am fost informat doar despre data. In toate spamurile de la voi (alea generate automat pe baza datelor din cont) n-a fost specificata nicio ora, niciun minut. E din vina voastra, hai s-o remediem.
- Eu nu reactivez optiunea. N-ati incarcat la data corecta.
- (Am I speaking to borg?) Pisi, e aceeasi data. Data comunicata de Orange. Fara ora. E vina mea ca voi sunteti prosti si nu stiti sa trimiteti mesaje ca lumea?
- Trebuia sa va informati. Nu e responsabilitatea Orange sa informeze fiecare client in parte.

Ma bucur ca trebuie sa suport zeci de sms-uri Orange cu oferte imbecile. Sau publicitare. Dar un sms de informare facut ca lumea e greu. Pentru ca Orange e compania Capdecur.

Nu rezist tentatiei. Tonul arogant si prostia suficienta m-au convins ca merita:
- Mai am o singura intrebare
- Da, spuneti (deja am plictisit-o cu prentetiile mele de client platitor. Se vede in tonul scarbit pe care mi-l ofera)
- Tu esti prosta naturala sau tampita de corporatie?

Acum astept sa ma sune si sa-mi raspunda.

Related posts:

  1. Oferte tampite de la Orange
  2. Orange pica la cutremur
  3. Adevarul: ca un banc. Unu’ prost.
  4. Nu-ti pierde capul!
  5. Cronica despre un prost: E o culoare
Categorie: Razboi cu nesimtirea
Tags: > > >

Comentarii

2 comentarii

  1. Cristina
    November 26th, 2009 @ 1:17 pm

    Nu trebuia sa te enervezi pentru ca la Serviciul De Relatii cu clientii nu esti ajutat. Orange Romania nu mai controleaza acest serviciu. De mai bine de 1 an, atunci cand formezi 444, 411, tu de fapt nu ajungi la Orange Romania.
    Compania a facut o reducere masiva de posturi si a angajat firme precum Easy Call, Boch Call Center, sa se ocupe de serviciul Relatii Clienti. Degeaba trimit ei trainerii lor interni sa ii invete pe aia sa asigure in serviciu de suport la standarde de inalta calitate, pentru ca omuletii sunt prost platiti si deloc interesati, in afara de faptul ca habar nu au de ofertele orange.

  2. Marele Han
    November 26th, 2009 @ 2:29 pm

    Cristina> E foarte simplu: eu platesc, Orange presteaza un serviciu. Adica nu-l presteaza. Vreau sa-mi rezolv o problema cauzata de incompetenta celor de la orange, dau peste o imbecila dintr-o firma angajata tot de orange. Si nu rezolv nimic.

    Problema mea nu e cu pitzipoanca de la call-center. E cu Orange si serviciile proaste pe care mi le ofera.

Comentezi?