Comments on: De ce pierde Orange clienti? De prost si marlan! http://www.navalitorul.ro/2009/11/26/de-ce-pierde-orange-clienti-de-prost-si-marlan/ Idei legate de calorifer Thu, 18 Mar 2010 10:17:02 +0000 http://wordpress.org/?v=2.9.1 hourly 1 By: Marele Han http://www.navalitorul.ro/2009/11/26/de-ce-pierde-orange-clienti-de-prost-si-marlan/comment-page-1/#comment-14481 Marele Han Thu, 26 Nov 2009 13:29:35 +0000 http://www.navalitorul.ro/?p=3793#comment-14481 Cristina> E foarte simplu: eu platesc, Orange presteaza un serviciu. <b>Adica nu-l presteaza</b>. Vreau sa-mi rezolv o problema cauzata de incompetenta celor de la orange, dau peste <b>o imbecila dintr-o firma angajata tot de orange</b>. Si nu rezolv nimic. Problema mea nu e cu pitzipoanca de la call-center. E cu Orange si serviciile proaste pe care mi le ofera. Cristina> E foarte simplu: eu platesc, Orange presteaza un serviciu. Adica nu-l presteaza. Vreau sa-mi rezolv o problema cauzata de incompetenta celor de la orange, dau peste o imbecila dintr-o firma angajata tot de orange. Si nu rezolv nimic.

Problema mea nu e cu pitzipoanca de la call-center. E cu Orange si serviciile proaste pe care mi le ofera.

]]> By: Cristina http://www.navalitorul.ro/2009/11/26/de-ce-pierde-orange-clienti-de-prost-si-marlan/comment-page-1/#comment-14479 Cristina Thu, 26 Nov 2009 12:17:28 +0000 http://www.navalitorul.ro/?p=3793#comment-14479 Nu trebuia sa te enervezi pentru ca la Serviciul De Relatii cu clientii nu esti ajutat. Orange Romania nu mai controleaza acest serviciu. De mai bine de 1 an, atunci cand formezi 444, 411, tu de fapt nu ajungi la Orange Romania. Compania a facut o reducere masiva de posturi si a angajat firme precum Easy Call, Boch Call Center, sa se ocupe de serviciul Relatii Clienti. Degeaba trimit ei trainerii lor interni sa ii invete pe aia sa asigure in serviciu de suport la standarde de inalta calitate, pentru ca omuletii sunt prost platiti si deloc interesati, in afara de faptul ca habar nu au de ofertele orange. Nu trebuia sa te enervezi pentru ca la Serviciul De Relatii cu clientii nu esti ajutat. Orange Romania nu mai controleaza acest serviciu. De mai bine de 1 an, atunci cand formezi 444, 411, tu de fapt nu ajungi la Orange Romania.
Compania a facut o reducere masiva de posturi si a angajat firme precum Easy Call, Boch Call Center, sa se ocupe de serviciul Relatii Clienti. Degeaba trimit ei trainerii lor interni sa ii invete pe aia sa asigure in serviciu de suport la standarde de inalta calitate, pentru ca omuletii sunt prost platiti si deloc interesati, in afara de faptul ca habar nu au de ofertele orange.

]]>